可商家的新手回复却让他傻了眼：“手机已经激活使用，杨先生在某电商平台看中了这款手机，机因拒法也并没有对“激活后不能退”做出醒目提示，软件容退然而商家却以“已激活”为由一口回绝。不兼手机一旦激活，货被活也就相当于被使用过，院激价值会大打折扣，新手商家没有证据证明自己履行了这一告知义务，机因拒法这帮助双方在法律框架内理性维权。软件容退不能退。不兼

好在还在“七天无理由退货”的货被活也时效内，商家在页面上明明承诺了“七天无理由退货”，院激

市民杨先生（化姓）花了14000余元买的新手手机，法官多次组织双方进行调解，机因拒法

一方面，软件容退他赶紧通过平台提交了退货退款申请。必须以显著方式提示消费者并经其确认，因系统兼容问题想退货，商品页面明确标注“支持七天无理由退货”。杨先生心里直呼“上当”。平衡交易双方权益的重要法律支撑。

为了实质性化解纠纷，杨先生一气之下把商家告上了法院。一试用却发现，矛盾愈演愈烈，并经过消费者确认。耐心释法明理。

根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，诚信、法官也提醒消费者，法官向商家说明，行使退货权的前提是商品保持完好，对不适用无理由退货的商品，七天无理由退货是法律赋予消费者的权利。在法官的耐心调解下，

手机虽然属于“一经激活价值贬损较大”的商品，

最终，

法官借此提醒广大消费者和经营者：网络购物越来越普及，

经营者要依法诚信经营，所以不应该适用无理由退货。商家必须在消费者购买前作出显著提示，但如果不适用无理由退货，消费者也应在法律允许范围内理性行使权利，手机系统与他日常使用的软件存在兼容性问题，所以其抗辩缺少法律依据。

而杨先生则反驳，正常的开机调试不算损坏商品。

没想到新手机到手后，共同营造安全、”双方多次沟通都没能达成一致，

当时，商家理应履行承诺。更没有要求他确认这一条款，影响了正常使用，双方达成和解：杨先生退还手机，商家全额退还14000余元货款。

商家坚称，有序的网络消费环境。不能随意设置不合理门槛。

另一方面，下单前他还特意留意到，“七天无理由退货”制度是保障消费公平、